Victorinox - Levenslange garantie
Homeij handelt als importeur het garantieproces af voor Victorinox.
Garantievoorwaarden, servicebeurten en reparatiekosten/-tijden
Victorinox garandeert dat al haar messen en tools van eersteklas roestvrijstaal zijn en biedt een levenslange garantie op alle materiaal- en fabricagefouten (m.u.v. van elektronische componenten 2 jaar). Schade veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd onderhoud/gebruik of misbruik valt niet onder deze garantie.
Victorinox keukenmessen en -gerei worden onder garantie kosteloos vervangen. Victorinox zakmessen en tools worden gerepareerd. In de tabel hieronder vind je de aangeboden servicebeurten voor zakmessen en tools. Homeij beoordeelt of het product wel of niet onder de garantie van Victorinox valt. Indien het product niet onder deze garantie valt, kun je tegen betaling gebruik maken van een van de servicebeurten. Kijk in de tabel hieronder (of klik hier voor mobiel) voor een schatting van de reparatiekosten. Deze reparatiekosten (incl. BTW) gelden per Victorinox zakmes of tool en zijn exclusief transportkosten. Na beoordeling worden de definitieve reparatiekosten berekend en gecommuniceerd.
| Garantie |
Levenslange garantie op alle materiaal- en fabricagefouten |
Gratis* |
| Basis servicebeurt |
Indien geen garantiegeval:
|
€4,00* |
| Uitgebreide servicebeurt |
Revisie volgens de basis servicebeurt plus reparatie/vervanging van sterk misbruikte onderdelen en modificaties van 84, 85, 91, 11 en 130 mm zakmessen. |
€8,00* |
| Speciale servicebeurt |
Revisie volgens de uitgebreide servicebeurt plus reparatie van speciale zakmessen**, zoals oude modellen, grote onderhoudsbeurt plus reparatie van speciale zakmessen, oude modellen en zwaar misbruikte messen. **Officiële soldatenmessen en Limited Editions moeten in hun oorspronkelijke configuratie blijven. Victorinox biedt geen modificaties aan |
€25-€75* |
* Exclusief transportkosten van €10,-
SwissTool, SwissTool Spirit, Hunter Pro Wood en Hunter Pro Alox modellen
Voor de SwissTool en SwissTool Spirit gelden de volgende servicebeurten:
|
Basis servicebeurt |
Uitgebreide servicebeurt |
|
Revisie volgens de basis servicebeurt voor sterk misbruikte onderdelen. |
|
€8,00* (indien geen garantie) |
€32,50* |
* Exclusief transportkosten van €10,-
Voor de Hunter Pro Wood en de Hunter Pro Alox modellen gelden de volgende servicebeurten:
|
Basis servicebeurt |
Uitgebreide servicebeurt |
|
Schoonmaken, oliën en slijpen |
|
|
€4,00* |
€18,50* (indien geen garantie) |
* Exclusief transportkosten van €10,-
Reparatietijden
Houd rekening met onderstaande reparatietijden wanneer jij jouw Victorinox zakmes of tool opstuurt ter garantie of servicebeurt.
Inleveren bij een erkende Victorinox dealer
Je kunt jouw Victorinox inleveren bij een erkende Victorinox dealer, die het vervolgens opstuurt naar Homeij. Voor iedere tool of zakmes moet het garantieverzoekformulier worden ingediend. Let op: iedere dealer heeft zijn eigen manier van opsturen. Zo kan de ene winkel ervoor kiezen om jouw tool gelijk naar ons op te sturen. De andere winkel verzamelt een aantal zakmessen om deze in een keer naar ons toe te sturen. Vraag hiernaar bij de betreffende Victorinox dealer.
Reparatie door Victorinox Zwitserland
Reparaties en/of servicebeurten worden uitgevoerd in de Victorinox fabriek in Zwitserland. Houd hierbij rekening met een reparatietijd van 8-10 weken. Je wordt via e-mail op de hoogte gehouden van verdere ontwikkelingen.
Garantieverzoek indienen
Om beroep te doen op de garantie van Victorinox, kun je een garantieverzoek indienen voor jouw product. Neem bovenstaande garantievoorwaarden goed door. Jouw garantieverzoek wordt na het indienen beoordeeld en je ontvangt vervolgens bericht met de vervolgstappen en de berekende reparatiekosten en/of verzendkosten.