Hoe kan ik klant worden?
Stuur een mail naar sales@homeij.com met daarin vermeld uw KvK inschrijfnummer, bedrijfsgegevens en in welk merk(en) / branche u bent geïnteresseerd. Wij nemen dan contact met u op.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt mailen naar sales@homeij.com of bellen naar het algemene telefoonnummer 013 5238300
Wat moet ik doen als ik mijn inlogcode / wachtwoord ben vergeten?
U heeft in uw mail uw inlogcode en wachtwoord ontvangen. Wanneer u deze toch echt kwijt bent, kunt u een mail sturen naar sales@homeij.commet vermelding van het onderwerp 'Inlogcode/wachtwoord kwijt'.
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Telefonisch bestellen
Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur op 013 5238300
Per mail bestellen
Mail uw bestelling naar sales@homeij.com
Online bestellen
U heeft van ons een gebruikersnaam en wachtwoord gekregen, hiermee logt u in. U kunt 24/7 online uw bestelling plaatsen.
Op onze website ziet u bovenaan staan: dealer login met daarvoor de Nederlandse of Belgische/Luxemburgse vlag en portal scholen.
Bent u dealer uit Nederland dan klikt u op 'dealer login' met daarvoor de Nederlandse vlag, en onze Belgische dealers klikken op de Belgische vlag. Wilt u voor school bestellen, klikt u op portal scholen.
U heeft van ons een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen, u vult uw gebruikersnaam op de 1e regel in en uw wachtwoord op de 2e regel. U kunt nu inloggen.
Online Prijzen
De prijzen die u ziet, zijn uw netto prijzen.
Online Voorraad
Of het artikel van uw keuze op voorraad is, kunt u zien aan het tekstlabel op de productafbeelding. Sommige producten zijn niet op voorraad, maar wel op bestelling te verkrijgen (ordergestuurd) of na te leveren (in backorder).
Kan ik afbeeldingen van jullie gebruiken?
Wilt u afbeeldingen van onze artikelen gebruiken voor uw eigen website of voor drukwerk, stuur een mail naar sales@homeij.com met vermelding om welke afbeelding(en) het gaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wilt u een artikel retour sturen, dan kan dit alleen na overleg met de afdeling sales via sales@homeij.com of telefoonnummer 013 5238300.
Wanneer heb ik recht op garantie?
Homeij geeft op haar artikelen 5 jaar garantie. Op de andere merken die wij leveren, hanteren wij de garantievoorwaarden en termijnen van de leverancier.
Slijtage, verkeerd gebruik en slecht onderhoud vallen niet onder de garantie. Roestplekjes zijn het gevolg van gebrekkig of verkeerd onderhoud. Zie ons onderhoudsadvies.
Ook afgebroken mespunten zijn een voorbeeld van verkeerd gebruik. Garantie is op fabricage- en productiefouten met bewijs van aankoop.
Garantie per merk
| Bisbell | 1 jaar |
| Chef'sChoice | 1 jaar |
| Culinare | 1 jaar |
| Diamant Sabatier | Levenslang via leverancier |
| Esbit | 1 jaar |
| Ferrum | 2 jaar |
| Groovetech | 5 jaar |
| Herbertz | 2 jaar |
| Homeij | 5 jaar |
| Homey's | 5 jaar via leverancier |
| Maglite | 10 jaar |
| Muela | 1 jaar |
| Nextorch | 5 jaar, accessoires 1 jaar |
| Opinel | Levenslang |
| Profboard | 5 jaar |
| Spherificator | 1 - 5 jaar (zie verpakking) |
| Trim | 2 jaar |
| Victorinox | Levenslang |
| Yonanas | 2 jaar |
| Zeroll | 2 jaar |
| Zippo | Levenslang (aanstekers), andere artikelen 1 jaar |
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Als particulier:
- Victorinox producten dienen via dit garantieformulier te worden aangemeld.
- Homey's Tools For Life en Diamant Sabatier producten dienen via de leverancier te worden aangemeld (zie tabel hierboven voor garantieformulier).
- Artikelen van andere merken dienen via dit garantieformulier te worden aangemeld (BENELUX).
Als zakelijke klant van Homeij:
- Artikelen die defect zijn bij levering of onder de fabrieksgarantie vallen, dienen via dit garantieformulier te worden aangemeld
- Voor artikelen van Victorinox geldt: garantieaanvragen die u doet namens uw klant dienen te worden ingediend via dit garantieformulier
Na het indienen van een garantieverzoek, wordt deze door onze garantie-afdeling beoordeeld. U wordt gedurende het proces op de hoogte gehouden van de vervolgstappen. Wij doen ons best om uw klacht binnen tien werkdagen af te handelen. Indien wij het artikel voor reparatie opsturen naar onze leverancier, dan wordt u hierover per mail geïnformeerd. Voor vragen over de status van een garantie kunt u contact opnemen met service@homeij.com of (013)5238355.
Hoe moet ik mijn keukenmessen onderhouden?
Roestvrij staal betekent in feite altijd slecht roestend staal. Immers, staal bestaat altijd hoofdzakelijk uit ijzerdeeltjes en deze oxideren nu eenmaal in verbinding met zuurstof. Dit verbinden met zuurstof kan effectief worden tegengegaan door chroom en bijvoorbeeld molybdeen aan het staal toe te voegen en dat in samenwerking met zo zorgvuldig mogelijke oppervlaktebewerkingen. Niettemin blijft (licht) oxideren onder bijzondere omstandigheden altijd mogelijk. Zoals:
- Veelvuldig reinigen met agressieve zeep en andere schoonmaakmiddelen (bijvoorbeeld bij gebruik van een vaatwasmachine; het vaak aanwezige zout in de gebruikte zeepmiddelen in combinatie met de hoge temperatuur, versnelt oxidatie).
- Door vochtig op te bergen.
Vrijwel altijd kan deze lichte aanslag echter met een polijstmiddel of iets dergelijks (bijv. ‘Staalfix’) weggepoetst worden. Voor alle duidelijkheid: het ontstaan van deze aanslag heeft, zoals boven is vermeld, niets te maken met de kwaliteit van het staal. Wij raden u echter in ieder geval aan om, bij gebruik van een vaatwasmachine, uw messen nooit in de vaatwasmachine op te laten drogen.
Hoe moet ik mijn zakmessen onderhouden?
Om uw zakmes schoon te maken kunt u hem in een bakje met warm water leggen. Zorg dat u de onderdelen af en toe onder water laat bewegen en laat het zakmes voor een tijdje weken. Hierna kunt u met een niet al te hard borsteltje de scharnieren goed schoonmaken.
Wanneer u hiermee klaar bent moet u het zakmes goed laten drogen. Wanneer het zakmes goed droog is, kunt u met 'naaimachine olie' of de originele Victorinox Multi oil het zakmes behandelen. Hierdoor is hij weer beschermd tegen vuil en roest.
Doe uw zakmes nooit in de vaatwasser.